A Companhia de Águas e Esgotos da Paraíba (Cagepa) lançou, nesta quarta-feira (2), novos canais que serão disponibilizados à população para facilitar o acesso aos serviços da empresa. Entre eles, está o atendimento por videochamada. Além de um novo aplicativo para solicitação serviços de manutenção.
As novidades foram anunciadas na Convenção Cagepa 2025, realizada em João Pessoa. O evento, que acontece até esta quinta (3), reúne autoridades, especialistas e funcionário da Companhia.
“Essa convenção primeiro se reveste de uma importância interna, em que a companhia, através da troca de experiencia e de sua autoavaliação, busca a melhoria da qualidade de serviço a ser prestado à população. Mas nessa convenção, especificamente, serão lançados novos serviços que ficarão à disposição da população para facilitar o trabalho de comunicação do usuário com a empresa”, disse o governador João Azevêdo (PSB).
O presidente da Cagepa, Marcus Vinicius Neves, explicou detalhes do novo serviço de atendimento por videochamada. Segundo ele, “o videoatendimento vai permitir que as pessoas possam agendar hora e dia do atendimento que elas querem ter, nós mandamos o link e, naquele momento, abre-se uma videochamada e ele é atendido por um atendente físico nosso, um ser humano. Se ele precisar, inclusive, ter o atendimento por Libras, também estaremos disponíveis. Estamos buscando ampliar o atendimento”.
